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投诉 [
2025-05-29 ]
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投诉
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本人就家人在5月28日下午2时10分左右于贵院龙山院区门诊就诊时遭遇的不愉快经历，向贵院进行投诉。
当时情况如下：我怀孕的家人在移动过程中，不慎将手中物品掉落在门诊大厅地面上 。由于她正处于孕晚期，腹部隆起明显，行动非常不便，根本无法自行俯身捡拾物品。
令人深感失望和遗憾的是，就在离她不远的地方（门诊大厅室内门口），三名身着制服的贵院保安人员目睹了整个过程。他们全程冷眼旁观，未有任何一人上前询问或提供帮助。当时现场并无紧急情况需要他们处理，他们完全有条件且应该施以援手。作为患者家属，我们感到非常失望和愤怒。 孕妇本身体力消耗大，行动受限，在这种无助时刻遭遇工作人员如此冷漠的对待，不仅带来了不便，更造成了心理上的不适。
我们希望贵院对此进行调查核实，并对这三名保安进行批评教育和严肃处理，同时进一步加强贵院保安的培训管理加强服务意识，以确保此类事件不再发生。 |
| 回复内容：
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保卫科回复：
您好，首先感谢您指出我们工作不足之处。根据您投诉的问题，我们高度重视并安排人员进行现场询问和调阅视频监控，从5月28日13点30分到15点30分视频监控排查，未发现您所反映的类似情况。但对于您反映的问题，我们将对全体安保人员进行教育，遇到有困难的人员，要及时伸出援助之手，热情做好服务工作。谢谢！
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商业保险医疗鉴定 [
2025-05-28 ]
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陈仲
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商业保险公司意外险赔付需要医疗鉴定报告的伤势等级，确认伤势对以后工作生活的影响，之前在龙山院区就诊住院现在出院，我想问一下做医疗鉴定要去医院走的流程，告知一下谢谢。 |
| 回复内容：
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我院信立司法鉴定所暂停医疗伤残鉴定工作，目前正拟重新申请开展。
感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问，请联系安庆市第一人民医院医务科，电话:0556-5866111。 |
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内分泌科急诊常拒收病人 [
2025-05-27 ]
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内分泌科急诊常拒收病人 望改善 |
| 回复内容：
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经与内分泌科主任沟通、协商，对主诊断是内分泌系统疾病的患者，且在充分评估病情并与患者（家属）详细沟通告知后，科室将做到应收尽收，不推诿病患，切实履行以病患为中心的服务理念。
感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问，请联系安庆市第一人民医院医务科，电话:0556-5866111。 |
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门诊医生要求住院前完成身体各项检查，造成后期无法报销 [
2025-05-22 ]
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市民
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六七十岁无收入老人意外昏迷，到第一人民医院孝肃路院区就医。现场要求挂急诊号，并进行各项检查，花费1500多元。检查完要求住院治疗。现因检查费用在急诊缴纳，造成无法报销。对于无收入老人，1500元是其几个月的生活费。请相关领导关注，予以协调。 |
| 回复内容：
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患者因车祸伤致左胸部疼痛1小时急诊入院。入院时神志清楚，完善相关检查后收治住院，入院诊断：肋骨骨折。根据关于门诊急诊抢救费用纳入医疗保险基金支付范围的相关规定，该患者不符合支付范围条件。我院门急诊检查费用均可提供正规发票。
感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问，请联系安庆市第一人民医院医务科，电话:0556-5866111。
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感谢甲乳疝外科护理团队 [
2025-05-19 ]
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c
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我是甲乳疝外科的一名住院患者家属，虽然我妈妈在院时间不长，但是我与贵科护士接触，我确实从内心里感受到该科护士在护士长的带领下对我们如同亲人，态度和蔼，热情周到，从办理住院开始，就能感受到他们的用心之处，会第一时间安排病人坐下，认真介绍病房环境注意事项，每个人都笑容洋溢，由于我们对医学知识一知半解，没少给护士出难题，添麻烦，听到了精辟的讲解，看着他们细心耐心，认真负责的工作态度，我们悬着的心落下一大半。他们总是及时耐心的和我们沟通，详细讲解病情，对我们进行心理疏通，减轻我们的心理压力，现在我妈妈已经出院了。在此，我对吴慧慧护士长及代领的护理团队-郑禾嘉护士，项悦护士，王紫凡护士，周健护士，李媛护士（排名不分先后顺序） 表示最由衷的感谢。感谢你们每一个人对工作认真的态度，对病人的关怀照顾。再次感谢你们。 |
| 回复内容：
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感谢您对我院龙山院区甲乳疝外科护理团队的肯定，救死扶伤是我们的职责所在，我们将继续践行以病人为中心的服务理念，切实提高患者满意度，一如既往地为广大患者的健康保驾护航，同时我们也会对当事科室和当事人进行表扬，祝您和您的家人身体健康，万事顺心。 |
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其它 [
2025-05-19 ]
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患者家属
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患者己经花少则几干元，多则上万元住院治疗，病案材料包给第三方打印(0.4元/张)，一张不多，十张不少，这不给患者及家属带来经济负担吗？ |
| 回复内容：
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根据《医疗机构病历管理规定（2013年版）》第四章第二十三条规定，医疗机构在为患者提供病历资料复制服务时，可按相关规定收取工本费。我院高度重视病案复印收费规范化工作，于2025年1月严格按照招标流程，完成病案线上线下复印服务招标工作，并及时通过官方网站等渠道向社会公示招标结果，最终确定收费标准为0.4元/张。该收费标准自2025年4月1日起正式执行。 |
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写给第一人民医院骨一科的感谢信 [
2025-05-19 ]
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莲妹
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我母亲今年96岁，叫熊庆曾，4月25日在家中摔倒后住进安庆第一人民医院骨一科，于4月29日手术，5月12日拆线，5月19日顺利出院。在住院期间受到邹磊医生的精心治疗和金念念护士长带领的护理团队给予无微不至的细心照顾，调养了身体，治好了骨伤，使老人家重获新生。我非常感谢医务工作者的辛勤劳动和付出，为他们的敬业而点赞。 |
| 回复内容：
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感谢您对我院孝肃路院区脊柱外科医护人员肯定，救死扶伤是我们的职责所在，我们将继续践行以病人为中心的服务理念，切实提高患者满意度，一如既往地为广大患者的健康保驾护航，同时我们也会对当事科室和当事人进行表扬，祝您和您的家人身体健康，万事顺心。 |
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其它 [
2025-05-15 ]
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患者家属
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据我了解，有医院打印病案材料不收费。 |
| 回复内容：
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根据《医疗机构病历管理规定（2013年版）》第四章第二十三条明确规定，医疗机构在为患者提供病历资料复制服务时，可按相关规定收取工本费。我院高度重视病案复印收费规范化工作，于2025年1月严格按照招标流程，完成病案线上线下复印服务招标工作，并及时通过官方网站等渠道向社会公示招标结果，最终确定收费标准为0.4元/张。该收费标准自2025年4月1日起正式执行。 |
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咨询 [
2025-05-12 ]
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至于我于5月7日反映的，关于病案材料包给第三方打印并收取0.4元/张，那么请问：这第三方是谁？望予及时给予明确回复，谢谢！ |
| 回复内容：
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2025年1月13日，医院于官网公示了招标结果，中标单位为：中国邮政速递物流股份有限公司安庆市分公司。 |
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关于年休 [
2025-05-11 ]
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花
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毕业后在乡镇卫生院上了两年多班，然后考到本院，在本院上班至今。
想问一下上班十年有十天的年休可以加上在乡镇卫生院上班的工龄累计计算吗？
还是必须在本院上班十年才有十天年休？ |
| 回复内容：
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人事科回复：
依据个人实际情况，按政策办理，请电话联系人事科5865108--5866108。
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